Правила за извършване на доставка

Правила за доставка на дигитални продукти

Дигиталните продукти, предлагани от EZOTEKA, се доставят по електронен път след успешно извършено плащане.

Доставката може да бъде осъществена чрез:
• имейл с прикачен файл;
• линк за изтегляне;
• достъп до дигитално съдържание;
• онлайн платформа или потребителски профил.

Дигиталните продукти обикновено се изпращат автоматично или в срок до 24 часа след потвърждение на плащането, освен ако не е посочено друго в описанието на конкретния продукт или услуга.

При персонализирани дигитални услуги срокът за изработка и доставка може да варира според спецификата на поръчката.

Клиентът носи отговорност за предоставяне на коректен имейл адрес и достъп до електронната поща.

В случай на технически проблем или неполучен продукт, клиентът може да се свърже с екипа на support@ezoteka.bg.

Правила за доставка на физически продукти

Физическите продукти, предлагани от EZOTEKA, се доставят чрез куриерска фирма до адрес или офис на куриер, посочен от клиента при завършване на поръчката.

Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на плащането или поръчката. Срокът за доставка зависи от населеното място и условията на куриерската компания и обикновено е между 1 и 5 работни дни.
Разходите за доставка се изчисляват при завършване на поръчката и са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.

EZOTEKA не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми, официални празници, лоши метеорологични условия или други извънредни обстоятелства.

При получаване клиентът следва да провери целостта на пратката. При видими повреди или проблеми е необходимо да се състави протокол в присъствието на куриера.

При въпроси, свързани с доставка и поръчки, клиентите могат да се свържат с support@ezoteka.bg