Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми
В EZOTEKA се стремим да предоставяме качествени дигитални продукти и услуги с внимание към всеки клиент.

Дигитални продукти и услуги
Предлаганите от нас продукти и услуги са с дигитален характер, включително, но не само:
• дигитални ритуали
• PDF материали
• онлайн консултации
• енергийни практики
• персонализирано съдържание
• аудио и видео материали

След извършване на покупката и предоставяне на достъп до дигиталното съдържание или започване на изпълнението на услугата, клиентът губи правото си на отказ съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Невъзстановими услуги и продукти
Не се възстановяват суми при:
• вече изпратени или изтеглени дигитални продукти;
• предоставен достъп до дигитално съдържание;
• извършени енергийни, духовни или персонализирани услуги;
• онлайн консултации след проведена сесия;
• персонализирани поръчки и индивидуално изготвени материали.

Възстановяване на суми
Възстановяване на сума може да бъде разгледано единствено при следните случаи:
• технически проблем, поради който продуктът не е получен;
• дублирано плащане;
• невъзможност за предоставяне на услугата от страна на EZOTEKA;
• доказан технически дефект на дигиталния продукт.

При одобрено възстановяване сумата се връща по същия метод на плащане в срок до 14 работни дни.
Съгласие при покупка

С извършване на поръчка клиентът потвърждава, че:
• желае изпълнението на дигиталната услуга да започне незабавно;
• е информиран, че губи правото си на отказ след предоставяне на достъп до услугата или съдържанието;
• е запознат с настоящата политика за връщане и възстановяване на суми.

Контакт
При въпроси, свързани с поръчки и възстановяване на суми, можете да се свържете с нас на:
📧 support@ezoteka.bg